ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Βασική προϋπόθεση για την επιστροφή προϊόντων είναι η παρουσίαση του σχετικού παραστατικού αγοράς, που αποδεικνύει τη συναλλαγή, όπως για παράδειγμα Απόδειξη Λιανικής, Τιμολόγιο Πώλησης, Δελτίο Αποστολής κ.ά. Πριν την επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει απαραίτητα να έχει προηγηθεί επικοινωνία με το ygeiapharmacy.gr είτε στο τηλέφωνο 210-9510287 είτε με αποστολή e-mail στο info@ygeiapharmacy.gr.

Η επιστροφή προϊόντος γίνεται αποδεκτή εντός 7 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του εφ’ όσον δεν έχει ανοιχθεί, χρησιμοποιηθεί και βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση (σε αυτή την περίπτωση ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα αποστολής, η οποία μπορεί να γίνει με εταιρία ταχυμεταφορών και όχι με το ταχυδρομείο. Προτείνουμε την αποστολή του προϊόντος σε κατάλληλη συσκευασία κι όχι σε φάκελο. Φυσικά έχει και τη δυνατότητα να περάσει από το φαρμακείο που βρίσκεται στην οδό Δημοσθένους 99 στην Καλλιθέα για την αντικατάσταση, η οποία είναι ανέξοδη). Στην επιστροφή προϊόντος εφόσον ο πελάτης επιθυμεί μόνο την αντικατάστασή του θα μπορεί να προβεί σε αγορά άλλου προϊόντος ή άλλων προϊόντων ίσης αξίας με νέα παραγγελία. Σε περίπτωση έκδοσης τιμολογίου, πρέπει η επιστροφή να γίνεται με δελτίο αποστολής.

Αφού πραγματοποιηθεί από το αρμόδιο τμήμα έλεγχος για την κατάσταση του προϊόντος και επιβεβαιωθεί ότι πληρούνται οι προϋποθέσεις επιστροφής, τότε γίνεται η αντικατάστασή του με νέα παραγγελία.

Σε περίπτωση που αποδειχθεί ότι δεν τηρούνται οι προϋποθέσεις επιστροφής, το προϊόν δε θα γίνεται αποδεκτό, θα επιστρέφεται στον πελάτη και τα έξοδα μεταφοράς θα βαραίνουν τον ίδιο.  

Δεν γίνονται αλλαγές σε προϊόντα τα οποία αποτελούν περιεχόμενο πακέτου προσφοράς. Σε αυτή την περίπτωση θα πρέπει να γίνει αντικατάσταση ολόκληρου του πακέτου.

Δεν γίνονται επιστροφές σε προϊόντα βρεφικού γάλακτος, βρεφικές κρέμες, καθώς και σε προϊόντα ψυγείου.